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Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções – KARINA ARTIGOS

Trocas por Tamanho, Cor ou Modelo

Caso a cliente deseje realizar a troca por motivo de tamanho, cor ou modelo, os custos com frete serão de sua responsabilidade. A troca será efetuada somente após o recebimento do produto na loja e mediante o cumprimento das seguintes condições:

  • A peça deve estar com as etiquetas e embalagens originais da KARINA ARTIGOS, intactas e afixadas;

  • O produto deve estar em sua embalagem original;

  • Não pode apresentar sinais de uso, como odores, manchas, alterações ou qualquer avaria;

  • Não pode ter sido lavada, usada ou modificada.

O prazo para solicitar a troca é de até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do pedido. Trocas não serão aceitas para peças adquiridas em promoções, liquidações (sale) ou outlet.

Defeito de Fabricação

Em casos de defeito de fabricação, a KARINA ARTIGOS terá o prazo de até 30 (trinta) dias úteis para análise e resolução do problema. Não nos responsabilizamos por danos causados por mau uso, manuseio inadequado ou qualquer modificação feita pelo cliente.

 

De acordo com os artigos 12, 14 e 18 do Código de Defesa do Consumidor, não será realizada a troca ou devolução de produtos que apresentem sinais de uso indevido. Caso o produto não atenda às condições acima, será devolvido à cliente, e o custo do frete será por sua conta.